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白鸦，以用户为中心的设计

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网站分析——我们的数据准确吗？

白鸦，以用户为中心的设计 -- 【导言】在做网站分析的漫长历程中，被问到最多的问题就是“你的数据精确吗？”网站分析的数据究竟准确与否，如何看待网站分析数据可能存在的偏差，本文将会给出答案。【正文】　　准确和精确在汉语里面是近义词，我们在口语中是可以混用的，英语中也如此，accurate和precise人们也是随性而用，脱口而出。可是，既然有两个词存在，而没有在文字演化的长河中消亡其中一个，就说明它们还是有微妙的不同。事实上，... 11-25
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《从用户出发》的主要观点

白鸦，以用户为中心的设计 -- 本周六即将举行的“UCD书友会.2009广州年会”上，我有个主题分享。题目是《从用户出发》，主要观点预告如下： 1、产品业务、市场运营、体验设计都必须围绕着用户进行，且三者不可分割，须融为一体。任何一个角色都需要具备另外两个角色的能力。 2、互联网的竞争从入口之争转入平台之争，将转入用户之争。得民心者得天下。用户的体验，不再是一个独立环节，要贯穿全程。 3、用户体验设计，将不是一个独立部门，而是全... 11-18
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旺旺之母，亲手打造限量淘宝公仔（制作生产全程解密）

白鸦，以用户为中心的设计 -- Shared by 如果淘江湖的产品模式真的靠谱。那么这个玩意会立功的。如果淘江湖的产品模式不靠谱，那么这个玩意的风头会强过淘江湖。千万别N年后，大家知道这玩意，不记得淘江湖了。传说中的之母全程为大家介绍旺旺印象玩偶诞生全过程即新版淘江湖上线以后，为打造出好友互动平台我们特意为广大淘江湖用户专门设计制作了一套旺旺好友印象玩偶全套玩偶共18个公仔，9款男生版9款女生版，每个公仔都代表了一类好... 11-10
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UCD书友会-2009广州年会

白鸦，以用户为中心的设计 -- 两年多以前，由UCDChina发起并组织的UCD书友会，诞生了。一年前，广州“UCD书友会”开始举办。两年来，“UCD书友会”影响着全国各地的设计师们。至今我们已有北京、上海、杭州、南京、广州、深圳、厦门共7个城市，每月进行一次设计师的读书会。每月活动参与者200人左右。应广大设计师的要求，我们定在11月22日，于广州举办第一次“UCD书友会.2009年会”。届时将有全国各地的知名设计师，及... 11-02
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五种设计草图

白鸦，以用户为中心的设计 -- 绘制设计草图是设计师应该具备的基本技能，就草图的目的而言，大略可分以下五种：1. 概念草图 2. 思考草图： 3. 技术草图： 4. 报告草图：5. 情感草图：Spencer Nugent 绘制。类别：学习查看评论 10-30
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欢迎兄弟们来杭州

白鸦，以用户为中心的设计 -- 这篇采访的错别字比较多，我稍微调整一下重新发出来。电子商务之都吸引关联人才10年前10个互联网业者当中可能只有一个人知道UED（用户体验设计），但3年后有3个人熟悉了UED，到现在，这当中有5个人想去杭州挖UED团队。一般人可能根本没有听说过UED这样的名称，其中文名叫做“用户体验设计”。这几年，阿里巴巴等一大批电子商务企业在杭州的崛起，随之而来的是吸引了大量的互联网关联产业人才，而UED则是这... 10-26
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支付宝Alipay（杭州）招用户研究员

白鸦，以用户为中心的设计 -- Shared by 明眼人应该能看的出来，这个用户研究的要求远远不只是关于“易用性”的测试了。工作内容： 1. 参与产品的用户研究，挖掘和分析用户的使用习惯、情感及体验需求并提炼成为产品模式和产品需求；同时持续的分析用户的特定行为和特征，建设用户角色模型，为产品运营和设计创新提供指引； 2.参与产品的可用性评估工作，策划并执行可用性测试，评估产品的可用性水平和用户满意度水平，对问题提出修改建议，... 10-23
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一年，过去了。

白鸦，以用户为中心的设计 -- 收到邮件：恭喜您在阿里巴巴又长了一岁! 在此提醒: 您上年度的年假剩余xx天，一年，眼一睁一闭，过去了。电子商务，特别是电子支付，水太深。一年还没有入门，惭愧的紧。阿里巴巴是个大熔炉，没有个三五年，入不了门。寂寞，是常态。能做的就是：做事。不管做了之后有没有好处，反正做了就肯定有收获。最后，分享我这一年在支付宝产品设计过程中的“设计思想”，以报答那些总是鄙视我不更新博客的人：用户驱动 ... 10-20
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支付宝的一个小瑕疵

白鸦，以用户为中心的设计 -- Shared by 哥。也许文字要改一下。但外地的用户确实成本太高！之前看过Kimihuang的Blog有一个分类叫做“Kimi来找茬”专门找一些网站的设计方面的问题，很受启发。今天看支付宝的网站的时候，发现支付宝有一个页面描绘了在生活中使用支付宝的一些场景。其中，描绘“水电煤缴费”这个环节，用的是“杭州都市快报员工” 高小姐的一个陈述。“白天要上班，晚上回家要照顾家人，家务永远也做不完。... 10-09
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别样的推广。

白鸦，以用户为中心的设计 -- 白鸦 posted a photo: ps：海澜之家网站的商品展示不错。但购物流程烂到一塌糊涂。 10-08
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娃娃

白鸦，以用户为中心的设计 -- 走到公园门口，我已经渴坏了，买了瓶冰橙水。一进公园，简直要昏过去了，几天没来，都是人，到处是摆摊设铺的点儿，大声叫卖，草地全踩秃了。走到湖边，有二胡的声音，是《走进新时代》，我扫了一眼，是个盲人带个小孩子，坐在路沿儿上，面前放着只有两张毛票的空盒子。唉，现在连乞讨的也有了。实在没地儿，在路的另一边有树遮头的石头上坐下了。没一会儿，听见有人很急地走过，咚一声，一个空塑料瓶子扔在地上的声音。我... 10-08
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下一站，信仰

白鸦，以用户为中心的设计 -- 北京出差途中，窃闻云丰要离开百度。刚准备写这篇文章，又发现辟谣已经开始。 CTO李一男来了，产品总监老边走了，产品副总裁俞军走了，百度的产品发言权从技术到产品(刘建国到俞军)，又轮回到了技术（俞军到李一男）。百度产品三巨头，目前仅剩首席产品设计师孙云丰。论对于中国网民搜索行为和搜索习惯的了解，这个星球上估计没有第二个人比云丰强。他每天打交道最多的词应该是“Query ”。网民在怎么搜索，需要什么... 09-27
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目标是什么?

白鸦，以用户为中心的设计 -- Shared byJunChen 是什么为什么怎么做如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：“一匹更快的马” ——福特一句大家十分熟悉的名言，当人们想要一匹更快的马的时候，福特造出了一辆汽车。很多时候我们迷失在执行上而忽略了真相，做事情一定要首先问自己：目标是什么？人们说：“我要一匹更快的马”，很多人听到了这个"需求"，然后冲进马场去选马配种。如果先问一下：“为什么要一匹更快的马？... 09-22
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google首页的新气象

白鸦，以用户为中心的设计 -- 有一段时间没用过google.com了。周末稍微观察了一下，发现了一些变化。首先当然是search box和button变大了，变长了。这是谁都可以看见的东西。国内媒体连篇累牍的报道。仿佛又是什么划时代的创新现世了一样。变大的好处是更醒目，更聚焦；变长的的潜台词有可能是query平均长度变长了，也有可能是纯美学角度考虑。不过，需要指出的是，google的 search box 改大之后，又带来了新... 09-14
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白鸦，以用户为中心的设计 -- 白鸦 posted a photo: 09-10
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“创新工厂”其实也灰常山寨

白鸦，以用户为中心的设计 -- http://www.innovation-works.com/New.asp用asp，创新吗？英语中，news和new是意义完全不同的两个词吧？New.asp可见制作网站的外包公司多么山寨页面td布局就不说了，关键是content="text/html; charset=gb2312"，这个就值得一喷了。媒体联系这一栏居然出现了.doc格式的东西。其实我现在懒得装Word了，装了懒得开，... 09-07
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走出 Google （下）

白鸦，以用户为中心的设计 -- 将文章一分为二，不过因为李开复的新公司仍未揭幕。到 9 月 7 日早十点半，一切就都明晰了。个人以为，文章的后半写得平淡：我实在无意在一件事开始之初太过浪漫化。而且未来总会有很多变数，太早论定太多并不重要。不过可以说两点：第一，这并非投资公司，所以那些希望将创业计划发给李开复新公司的同学，不妨放弃此想。第二，如果你自认为适合李的公司，而无缘得见，也许我们可以帮到你，不妨发个人简历给我们一份，我们会... 09-07
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这么搞不累吗？

白鸦，以用户为中心的设计 -- 白鸦 posted a photo: 累不累啊？ 09-01
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关于《回访确认》的几个问题

白鸦，以用户为中心的设计 -- 关于《回访确认》这件事情，在我blog和5Gme的回复里普遍出现这么几个疑问： 1、下了订单却放弃支付的心理因素是什么？ 2、回访电话可以促进订单，但对用户的骚扰却很大，体验不好。 3、有没有可能先付款再生成订单？我来尝试回答一下： 1、下了订单却放弃支付的心理因素是什么？我们的用户研究人员给了一个我认为比较准确的答案，“放弃支付的心理因素”主要来自于三种： 1》主观原因：担心交易安全 2》主... 08-21
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订单转化率之回访确认

白鸦，以用户为中心的设计 -- 1、很多B2C或者淘宝的卖家反应，下单了但没有支付的占有率超过30%，有的甚至到40%。对于冲动性消费的商品来说，这个70%左右的转化率其实是挺高的；对于非冲动型商品来说，这个转化率比较正常。一般来说，能达到80%以上的转化率就很牛了。 2、很多卖家会像T恤客这样做：在用户下单后，根据物流信息迅速电话确认。一来确认信息，二来变相催促付款，如果用户付款遇到问题还可以更改付款方式。这样做，好的... 08-20
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