无论是询问有经验的领导者还是查阅有关撰写领导才能的书籍或博客,都会得到相同的答案,其中的一条就是创造自身行业的远景目标固然重要,但更关键的是要将其表达清楚以避免在沟通中产生不必要的曲解误会。
只有让所有人都对你的意思表达没有异议,才可以让他们跟领导者一起向着同一目标前进。
领导者真实难忘的表达方式能够提高员工忠诚度,刺激生产力以及解决一些长期驻留的问题。
想要让沟通变得清楚明了又难忘的一种方法是增加可视化的效果。
这当中最为人们所熟知的实例要追述到18世纪末的那个不知是真是假的城市神话--但是这个已经不重要。
因为这是一个利用可视化增强沟通效果从而保证问题的解决,顽固行为的改变使所有人行为一致的最好事例。
“去年,据一则新闻广播报道,饿勒冈州(美国)的一所中学遇到一个很特殊的问题。一些女孩子开始在卫生间中使用唇膏。这些都还正常,但是当她们涂上唇膏之后,会在镜子上留下数十个唇印。
学校的口头和书面的通知警告都没能制止这个行为。最后校长觉得必须采取一些不一样的手段。她召集所有的女学生和学要的保洁员到卫生间见面,告诉她们这些唇印给每天晚上清理镜子的保洁员带来了非常大的不便。
为了表现清理的难度,校长请保洁员示范怎样清理其中的一面镜子。保洁员拿出一个长柄橡胶清洁器,在抽水马桶中浸泡了会儿,然后开始清洗镜子。
在任何一个组织的各层领导者中都可以发现这种让表达清晰明了的能力的事例。
你也曾经使用过这种方法来让沟通更顺畅明白吗?