From The Blogs
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2007
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‘纯自然咖啡公司’（Counter Culture Coffee Inc）位于美国北卡罗来纳州的达勒姆市，公司有36名雇员，主要业务是对外批发有机咖啡和传统咖啡。该公司目前拥有大约500名客户，除各种...
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2007
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优秀的客户服务需要付出代价，你愿意吗？ 在过去的15年里，我一直深入参与推进组织的战略计划，我经常发现人们对我的问题的回答很有意思。例如，如果我问他们：“你在市场上的独一无二之处是？”或者：...
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04-30
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涉及领域：商业，因特网，特征，微软视窗操作系统，苹果机，博客，电子邮件，Office系统，生产力，互联网服务，苹果，谷歌，微软，共享软件，免费软件，web2.0 ...
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2007
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客户服务第一课 一个满意的客户会把自己的服务体验转告3到4个人. (如果你走运的话)一个不高兴的客户会将自己的遭遇告诉向每个人诉说。 你自个儿看吧. 几天以前我拍摄下列照片. 照片的效果实在抱歉。这张...
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2007
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市场营销人员都是被告之要用客户的语言来说话.虽然没有人会去质疑这样做的重要性,但是有关人们可以如何来着手去这么做却几乎没有一个详细的阐述.如果我们不能将这个老观点赋予活力,那么让我们好好思考一下.为什...
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2007
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缺乏以下因素的客户服务项目不可能完整...“社会中经常会出现许多新的常识实例。”Ralph Waldo Emerson引用的这句话翻开了客户服务中令人印象最深的著作：Michael LeBoeuf《如...
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06-09
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记得电影《The Graduate》里，本刚毕业，父亲的朋友建议他从事塑胶行业，一个很有前途的行业。这个片段在那时像场必赢的赌博，然而它也的确就是。 今天网络行业可能就是片中正在发展的塑胶行...
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06-07
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我上大学时遇到的一个主要问题就是不知怎么与他人分享信息，特别是实验和项目中的信息。幸运地是，现在我们有办法了。myExperiment （我的实验室），这个虚拟研究环境能让您和您的同事分享与您的研究有...
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06-06
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一些网站已经可以把Youtube视频的声音转换为MP3文件。不过大多数的网站都需要视频的url( 通用资源定位器)作为输入，这就意味着如果很多视频需要转换，过程就需要繁琐的拷贝和粘贴操作。而现在，MP...
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03-07
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这周之前， 我们通过线上投票来让我们的读者表决什么将会是他们2008年使用最多的线上营销策略。 投票系统限制每人一票， 超过100人给予我们他们的选择。我们会将此投票延续到下周。 我们今天提供在35个...
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