这是最近在CNN金融频道发布的问题：
我的一个员工拥有亮丽的外表，但是缺乏人员交际能力。办公室里没有人愿意跟她打交道。最近的一个周五早晨9点当我还在家中的时候，她打电话向我哭诉因为所有同事都敌视她所以她现在正在修改她的简历了。
我提示她当时不是一个适当的时间跟地点讨论这个问题。现在办公室的气氛很紧张。难道我能因为她在修改简历就告诉她我认为她要辞职吗？
这是个很好的问题，这里还有一个更好的：如果员工的行为糟糕并且在社交时态度很恶劣，为什么她的管理者没有尽早地做出回应呢？作为管理者最重要的一点就是要确保在工作中内讧行为的及时制止。
某天我又读到了另一则有趣的报道（不记得是哪里的报道）上说：那些没有被管理者及时制止的员工行为事实上都成为了合理的行为。
员工不良行为包括：流言蜚语，背地里说同事坏话，长期的消极性，毫无建设性的评论，恃强凌弱，不互助以及不共享信息资源。如果管理者看到了这些行为却什么也不做，那么自然就变为了理所当然。
但这些都是错误的！
我曾经一起工作过的经理对待这一点就很严肃很有责任心。他的一个员工，50多岁的公司老员工就是这样习惯性的消极地工作。
她经常粗鲁地挂断的不论客户或是同事的电话并且脱口而出“白痴！”她会吹毛求疵所有的建议然后按照自己的提议做计划。同事们尊敬她是因为她的丰富的经验知识和资历却不会因为她的脸色难看而不敢问任何问题。
最后，她的上司决定与她单独会议。他详细阐述了对于她的行为的看法以及为什么会令到其他员工不开心的原因。之后给了她半天休假。
当第二天这个老员工打电话来说不舒服想请假的时候，我的这个同事已经非常确定他即将失去这个员工了。第三天这个老员工回到公司并要求与上司单独面谈。这次她让我的同事非常惊奇。
原来，在休息的两天中她好好地思考了这件事情并且与她的丈夫详谈之后，不得不承认她的行为的确非常的消极。但令人害怕的事情是这些都是在无意识的情况下做出来的--原来已经成为了一种习惯。所以现在她希望能有一段时间的休整。
当包括她丈夫在内的所有人感到她行为上巨大的转变的时候，她就已经这么在做了。
这就是管理人在对待这些情况的时候应该做的。当员工存在不良行为的时候，应该被给予关注和适当的休整。如果这样做使得他们的行为有所改进-非常好！接下来要做的就是跟进并确保这种变化的持久性。如果没有效果，那就是时候开除了。
让员工做他们不适合的工作，或者不开心的工作，再或者是不愿意全力以赴的工作是很大的错误。管理者如果认为这是一种恩惠的话就大错特错了！
记住，仅仅一个不开心，消极的员工会拖垮整个团队部门。然而更糟糕的是这种态度是具有传播性的。它会蔓延传染给其余的人，如果你不注意，最后的结果就是一盘散沙，愤世嫉俗的员工让整个团队都蔓延着不良的情绪。
你怎么看待这个问题？你曾经遇见过对待员工不良行为极有责任心的管理者吗？同样的你曾经遇见过放任不良行为任它们肆意传播的管理者吗？