又是一个老生常谈的话题—–责任。
谈及日本的责任,应该可以追溯的武士道精神,古代承担责任需要付出生命的代价。现代日本的武士道精神,已经慢慢的转变成更为流行的词汇——责任感。大抵看到日本人为了一些事情,而负责任的时候,都会由衷的佩服和感慨。但多数的时候,会扪心自问,如果是自己会负责吗?
之所以想到了责任这个话题,还要从昨天公司发生的一件“小事”说起。
客人的错误是谁的责任!?
今回、責任を取らせていただけます!! (这次,请让我们来负责任)
昨天晚上,当社长和客人说了这句话之后。又一次感受到了,日本人责任感的意境,果然“与众不同”。
事情发生在公司的影像制作部(TDC),在周六的时候,接到一个公司的订单,要求制作200张DVD,包括版面的印刷等等。要求在昨天(周4)的时候,发送到他们公司。
晚上9点,大家正准备回家(嘎嘎也准备赶在晚上10点之前回去,因为想看《 最后的朋友》)。这个时候,社长电脑的skype响起来了(下班之后,电话会设置转发),接了skpye之后,上来就能听到对方非常生气的问道:“为什么只有200张DVD,我们要的是300张啊!”在场的所有人都惊了,收据上都写着是200,为什么对方说要300??最后,大家有些明白了,对方本来想要的是300,可是最后因为自己失误,写成200了。
对于这样的事情,日本人做的是:“让我们来负责!”就这样,留下几个主要人员,开始赶做那100张,并且,是免费的!!虽然有些不可想象,但是仔细想来,这样做还是很有道理的。虽然,对公司来说多了一些损失。
晚上10点半,离客人要求的11点之前完成,还有30分钟,终于全部做完。社长亲自打车,去对方公司送那100张DVD,并作道歉。
现代日本关于责任的哲学
可以算是哲学,也可以算是处世之道。其实,日本人的想法很单纯,也有一些自作聪明。
在他们道歉的时候,其实心里是这样想的:
不管是不是我的错,我先道歉、我先负责。这样,就能将所有的错误和责任,降到最低。
- 如果不是我的责任,而我承担了责任,对方会报答我。如果是我的责任,我承担了责任,对方会原谅我。
- 如果不是我的责任,而我没有承担责任,反而和对方产生了争执,这个时候,反而成为了我的责任。如果是我的责任,我并没有承担责任,那样就只能罪加一等了。
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