“海尔维修工强暴消费者！” 这是近日网友“瞎眼的石头”在自己天涯博客中爆出的惊人消息，他在自己的博客中以连载的形式讲述自己妻子的遭遇，由于家中海尔电视出现故障于是维修工上门来修理，看到妻子独自一人在家因而产生了歹意，最终在妻子的抵抗下强奸未遂。这样的事件在论坛上产生了很大的轰动，而对于事件前后的矛盾，许多网友质疑事件的真实性，怀疑发帖人是对海尔的恶意中伤和诽谤。
在天涯自己的博客中，网友“瞎眼的石头”以连载的方式表达自己的愤怒，而在首先他讲述了事件概述。
1、2007年9月10日，家中海尔电视出现故障，消费者拨打海尔全国服务热线4006999999。接线小姐态度甚好，告诉消费者：海尔维修工将于9月11日上午10点到消费者家中。
2、2007年9月11日上午9点，海尔维修工比预定时间提前一个小时到消费者家中。
3、2007年9月11日上午11点半，海尔维修工见到女客户独自在家，兽性大发，企图强奸！
4、2007年9月11日中午12点，受害者报警并致电4006999999将此事陈述。
5、2007年9月11日下午两点，海尔代表孙丕刚和另一位身份不明的男士就此事对消费者、受害者道歉，且“态度诚恳”。但海尔孙丕刚荒唐的是：对此事的处理方式是这样的——不开除作案者，因为开除作案者将把作案者逼向社会对立面，逼成十恶不赦的罪犯，然后给社会增添负担；所以，对海尔维修工，也就是作案者以批评教育为主。
6、2007年9月12日，鉴于海尔维修工作案后带走私家东西，受害者致电海尔孙丕刚，要求海尔维修工返还私家东西。但海尔孙丕刚的态度是：作案者否认带走消费者的私家东西。
7、2007年9月13日上午，受害者在派出所祥陈此事。
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受害者称事后其多次致电海尔总部。问询，海尔孙丕刚的做法是不是海尔总部的态度？海尔孙丕刚拒绝提供维修工姓名，是不是总部也是这样的意思？接线小姐尽管态度很好，但始终因为权限问题而无法给于答复。
受害者家属提出4个条件： 1、报纸跟进报道；2、作案者道歉，书面和当面都可以。海尔电视我分文不取的赠送给你们；3、维修工姓名，做为受害者，我们有权知道维修工姓名；4、事发后，受害者一直精神不好，海尔要陪同受害者看心理医生，进行心理治疗，普通的医院就可以。
专家谈事件： 1、从海尔公司维修人员欲强暴消费者想起 与其像鸵鸟一样把脑袋扎进沙漠里什么也不看，也不承认，还不如爽快点出面承认自己的产品质量的不足，承认自己对维修工的管理不善，找出自身的原因加以纠正，该赔礼道歉的就赔礼道歉，该赔偿的就赔偿，即使媒体“跟进报道”了，这也许不会降低海尔的声誉反而会让用户增加对海尔产品的信任。
2、当海尔遭遇了“9.11”！ 我们只是希望海尔能够站在消费者的立场上为消费者着想，维护自身利益的前提下，能够维护消费者的利益，至少在自己的员工出事以后，不要“护犊心切”，你那张在脸上的疤痕是永远也挡不住的，就是挡住了，你也不能否认它的存在。
3、维修工的素质，体现海尔公司的管理水平 整个事件如果真实，在我看来就是两个幼稚的大人在处理突发事件上表现出来的实误。一个维修工做错了事，另一个高位领导起到了推波助澜的作用。如此形势对海尔极为不利，两个败类严重损害了海尔多年来苦心经营的企业文化和企业形象！看来张CEO确实要狠抓职工素质了，已经到了非抓不可的程度了。
瞎眼的石头博客：http://blog.sina.com.cn/u/1317080780