Readers: 6058 | Updated: 05-24

公共危机管理学习心得——心态管理

Translate Into: Bilingual & Comments

最近接二连三地发生了一些事故,让我想了很多,想的最多的是如何在危机发生前,在群众中有效地进行心教育,以免发生可以避免发生的一些事故。

我们首先来看个例子,2008-5-21凌晨2时48分许,浙江省义乌市金朵拉饰品厂发生一起火灾。5人当场死亡,14人受伤并立即送往医院救治,其中1人经抢救无效死亡。事故后,我从知情人事了解到,几名工人是直接跳楼死亡的,值得可惜的是,事实上,寝室空间内并没有很多可燃与易燃物,如果他们能冷静地等待救助,他们完全能够幸存下来。

从心理上来分析一下他们的行为:事故发生的时候,人们的心态是极其混乱的,他们害怕,他们紧张,突如其来的恐惧让他们不知所措,此时他们盲目,甚至于失去理智。此时,任何人的一些举动都会对他们产生很大的影响,一些错误的决策甚至会造成巨大的伤害。举个简间的例子,如果有人跳楼,在其身边的人有很多人会盲目地选择与其一起跳下去,于是事故做在此产生了。

所以我觉得,一些教育性的组织,群众企业组织急需进行一次生动合理的心理教育,教育他们,如何在危机发生时,如何调整心理,以及如何进行自救与互救。采取及时有效的紧急措施,对保障人身安全,保护财产不受侵害有着非常重要的作用。

那么在危机管理中如何进行合理的自救呢?
一、需要决策者,这就需要在危机发生的时候,有人能主动站出不,稳定在行人员的心态,采取积极有效的措施,稳定现场的秩序,组织有效的处理方案。
二、需要正解的决策,在危机发生时,大部分人的头脑中属一片空白,紧张慌乱的气氛使他们无法自主的思考,一名优秀的事故处理者,他们懂得如何引导大局,避免悲剧的发生。

领导与管理者们需要做的!
一、完善公司制度,建立合理的危机管理体系。
二、对相关人员,员工进行危机管理心理教育,了解相关危机的原理,有利于在危机的组织与解决,降低损失。
三、组织研究会发生或者可能发生的一些事件,并积极防范,尽可能地避免发生相应事故。
四、对可能产生的危机,制定多套可行性预案。有备无患。以便更快更有效地进行决策,节省时间。
五、各种保障措施合理合法。

以上是个人的一些思考与总结,思想与文字仅代表个人观点,如有不对,请你谅解与指点。



From The Blogs

Personal Growth, Career Planning

2007
如何变得快乐:保证效率同时拥有空闲时间
以下我提出的这个现象一定是引起人们产生失败感的诸多最普遍的原因之一。我们中很多人每天都看上去没有足够的时间去处理重要的事物,这种感觉必定会让我们以为我们没有时间可以去放松身心,享受生活。 但事实并不总... 查看全文

Business, Finance, Management

04-03
如何对待不受欢迎的员工
这是最近在CNN金融频道发布的问题:       我的一个员工拥有亮丽的外表,但是缺乏人员交际能力。办公室里没有人愿意跟她打交道。最近的一个周五早晨9点当我还在家中的时候,她打电话向我哭诉因为所有同事... 查看全文

Personal Growth, Career Planning

04-25
确保计划完成的7大妙招
本文写于2008年4月18日,作者Jared Goralnick,Technotheory.com 的博主,并在AwayFind担任技术推广。                             ... 查看全文

Life, Health, Furnishings

2007
在这个多重任务的世界,如何专注于一件事情
社会节奏如此之快,人们往往身兼数职,想想专注一件事情怎么样。现在的人要么是身兼数职,要么就是手头上有各种事情等着要做,我相信,人们对这种情况早就见怪不怪了。尽管有时候这样子挺有用的,但是实际上你一次做... 查看全文

Business, Finance, Management

04-03
领导者需要沟通
无论是询问有经验的领导者还是查阅有关撰写领导才能的书籍或博客,都会得到相同的答案,其中的一条就是创造自身行业的远景目标固然重要,但更关键的是要将其表达清楚以避免在沟通中产生不必要的曲解误会。     ... 查看全文

Personal Growth, Career Planning

2007
个人财政管理
你是不是整夜睡不着在担心你的财政情况?当你的帐单寄到你家的时候,你是不是会感到恐惧?一开始,你可以想办法来削减你的开支或是增加你的收入。但是,不久,你就会意识到你在财政债务的红色陷阱里越陷越深。如果你... 查看全文

Personal Growth, Career Planning

07-23
如何管理你的员工
Bobishka是你店里面的一名厨师.她对你的公司很不满.她的才能已经发挥到了极致了。 看看这个:·发牢骚的员工:工作效率低·心情愉快的员工:工作效率高再接着看看这个:·员工的心情越佳,她越喜欢经常告... 查看全文

Personal Growth, Career Planning

2007
为什么你会总是忘记密码
现在有多少个密码充斥在你的大脑中?10个?20个?50个?100个?你的大脑的容量是有限的,虽然通过训练可以使你的脑子更好用。你把越多的密码或是电话号码塞进大脑,那么你的大脑用来记重要事情的容积就越少... 查看全文

Business, Finance, Management

01-22
驯客如驯狗
任何一个称职的父母都知道这样一个道理,孩子表现出来的令人讨厌的行为都是直接或间接地由父母的引导或者缺乏引导所导致的。对养狗人来说也是这样的。作为小狗时有些行为被认为很可爱,所以狗主人能接受,但当它长成... 查看全文

Business, Finance, Management

06-08
调查:盈利的营销管理
总结:     盈利的管理行为可以分为两种     (1)由于细心而发现机会。     (2)真正发生转型时遇到机会。     这篇论文关注于后一种,其中谈到管理者应用零售级别的营销行为(折扣,广告,... 查看全文
More Articles