最近接二连三地发生了一些事故,让我想了很多,想的最多的是如何在危机发生前,在群众中有效地进行心教育,以免发生可以避免发生的一些事故。
我们首先来看个例子,2008-5-21凌晨2时48分许,浙江省义乌市金朵拉饰品厂发生一起火灾。5人当场死亡,14人受伤并立即送往医院救治,其中1人经抢救无效死亡。事故后,我从知情人事了解到,几名工人是直接跳楼死亡的,值得可惜的是,事实上,寝室空间内并没有很多可燃与易燃物,如果他们能冷静地等待救助,他们完全能够幸存下来。
从心理上来分析一下他们的行为:事故发生的时候,人们的心态是极其混乱的,他们害怕,他们紧张,突如其来的恐惧让他们不知所措,此时他们盲目,甚至于失去理智。此时,任何人的一些举动都会对他们产生很大的影响,一些错误的决策甚至会造成巨大的伤害。举个简间的例子,如果有人跳楼,在其身边的人有很多人会盲目地选择与其一起跳下去,于是事故做在此产生了。
所以我觉得,一些教育性的组织,群众企业组织急需进行一次生动合理的心理教育,教育他们,如何在危机发生时,如何调整心理,以及如何进行自救与互救。采取及时有效的紧急措施,对保障人身安全,保护财产不受侵害有着非常重要的作用。
那么在危机管理中如何进行合理的自救呢?
一、需要决策者,这就需要在危机发生的时候,有人能主动站出不,稳定在行人员的心态,采取积极有效的措施,稳定现场的秩序,组织有效的处理方案。
二、需要正解的决策,在危机发生时,大部分人的头脑中属一片空白,紧张慌乱的气氛使他们无法自主的思考,一名优秀的事故处理者,他们懂得如何引导大局,避免悲剧的发生。
领导与管理者们需要做的!
一、完善公司制度,建立合理的危机管理体系。
二、对相关人员,员工进行危机管理心理教育,了解相关危机的原理,有利于在危机的组织与解决,降低损失。
三、组织研究会发生或者可能发生的一些事件,并积极防范,尽可能地避免发生相应事故。
四、对可能产生的危机,制定多套可行性预案。有备无患。以便更快更有效地进行决策,节省时间。
五、各种保障措施合理合法。
以上是个人的一些思考与总结,思想与文字仅代表个人观点,如有不对,请你谅解与指点。